Retourneren

Gratis Retourneren

Oplossingsgerichte service

Soms voldoet een bestelling niet helemaal aan wat je ervan verwachtte. Misschien valt het product tegen, of is er een andere reden waarom het niet helemaal is wat je zocht.
Geen probleem! Bij ons kun je jouw bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden annuleren.
We horen natuurlijk graag waarom, zodat we onze service en producten steeds verder kunnen verbeteren.

Bij ons kun je genieten van gratis retourneren. Zodra we jouw pakket terug hebben, storten we het volledige orderbedrag,
inclusief eventuele verzendkosten, terug op jouw rekening.

Als je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht, vragen we je het product met alle geleverde toebehoren, indien mogelijk in de originele staat en verpakking, naar ons terug te sturen.
Het is belangrijk dat de producten teruggestuurd worden in hun originele staat.

Streven naar Tevredenheid

Voordat je overweegt iets terug te sturen, willen we je graag uitnodigen eerst contact met ons op te nemen. We zetten ons volledig in om samen met jou de perfecte oplossing te vinden, waardoor je volledig tevreden blijft met je aankoop. Onze missie is niet alleen om het retourproces soepel en eenvoudig te houden, maar vooral om te zorgen dat je zo tevreden bent dat retourneren bijna nooit nodig is. Jouw tevredenheid staat bij ons voorop, en we doen er alles aan om te zorgen dat je blij bent met je keuze.

Retourneren vloerlamp

Voor consumenten (particuliere klanten)

Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour: Het artikel moet in dezelfde staat zijn als bij ontvangst. Het mag niet gebruikt of beschadigd zijn. Je hebt een bon of aankoopbewijs nodig.

Let op: Artikelen die speciaal op wens van de klant zijn aangepast (maatwerk), kunnen niet worden geretourneerd.

Retourprocedure
Stuur een e-mail naar info@eversjanssenlifestyle.nl om je retour aan te melden. Zodra je retour is goedgekeurd, nemen wij contact met je op om een afspraak te maken voor het ophalen van het product.

Schade of verkeerd artikel ontvangen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst. Is er schade of heb je het verkeerde artikel ontvangen? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op zodat wij het kunnen oplossen.

Niet-retourneerbare artikelen
-Aangepaste of gepersonaliseerde producten
-Cadeaubonnen
-Sale artikelen

Omruilen
Wil je een ander artikel? Dan kun je het originele product retourneren (mits toegestaan) en het gewenste artikel apart bestellen.

EU-wetgeving: 14 dagen bedenktijd
Naast onze 30 dagen retourtermijn, heb je als consument binnen de EU altijd het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren zonder opgave van reden.

Terugbetaling
Na ontvangst en inspectie van de retour, ontvang je bericht van ons. Als de retour wordt goedgekeurd, ontvang je binnen 10 werkdagen je geld terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Heeft je terugbetaling meer dan 15 werkdagen op zich laten wachten?
neem contact op via Info@eversjanssenlifestyle.nl.

Voor zakelijke klanten (bedrijven/ondernemingen)

Zakelijke klanten (B2B)
Voor zakelijke bestellingen geldt een afwijkend retourbeleid.
Het wettelijke herroepingsrecht is niet van toepassing op zakelijke aankopen.|Retouren zijn uitsluitend mogelijk na overleg en schriftelijke goedkeuring. Maatwerkproducten of speciaal samengestelde items kunnen niet worden geretourneerd.

Voor vragen of overleg over zakelijke bestellingen,
neem contact op via Zakelijk@eversjanssenlifestyle.nl.